TECHNICAL ACCOUNT MANAGER

Secteur

Editeur de logiciels de cybersécurité

Localisation

Région Parisienne

Description du poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients, éditeur européen de logiciels de cybersécurité un Technical account manager afin d’assurer le suivi technique auprès de notre base clients :

 

Mission :

En qualité de Responsable de compte technique vous assurez un suivi de notre base client et répondez à leurs besoins techniques.

 Votre action quotidienne vous permettra d’être proche des besoins d’évolution en matière de sécurité de vos clients et de les fidéliser tout en participant, aux actions d’avant-vente.

Vous pourrez donc intervenir  :

– en avant-vente sur de nouveaux projets ou de nouveaux modules et accompagnerez votre client et nos équipes commerciales et/ou nos partenaires jusqu’à la finalisation des affaires.

– en après-vente en réalisant le suivi des intégrations et implémentations de nos solutions et en vous assurant de la satisfaction client.

Vous analysez les besoins des clients et suggérez des mises à niveau ou des fonctionnalités supplémentaires pour répondre à leurs besoins.
Premier interlocuteur technique, vous suivez, priorisez les actions de support et vous assurez de la résolution des problèmes rencontrés.

Vous assurez la formation des clients à une utilisation optimum de nos produits.

Vous sererz en lien avec les équipes R&D pour les remontées d’informations clients permettant d’identifier les nouvelles fonctionnalités ou produits potentiels.

Vous faites partie de l’équipe technique EMEA et collaborez aux projets communs.

Expérience :
 
H/F, de formation supérieure, vous possédez une expérience sur ce même type de compte idéalement acquise dans la cybersécurité.

La connaissance des langages de script et de programmation tels que Regex, Python, Java ou PowerShell sera un avantage ainsi qu’expérience sur des solutions SIEM.

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